Но сделать продажу - это задача менеджера по продажам. В магазине на Вайлдберриз таким менеджером является карточка товара.

Основная задача продавца - рассказать о преимуществах и закрыть возражения.
Отлично, что возражения типа " долгая доставка", " а вдруг не подойдет?", " А вдруг брак?" - закрывает торговая площадка ВБ, в отличие от "магазина в Инстаграме".
Но и конкуренция на ВБ не позволяет вести себя в стиле: " кому надо тот сам купит"

Хотите знать, как " научить продавца продавать"? Тогда читайте дальше

Сначала изучите категорию. Определите, что какое решение поможет вам визуально выделиться. Это может быть: использование цветовой гаммы, использование рамок, символов и инфографики

Изучите все ваши ОТЗЫВЫ и отзывы ваших конкурентов. Выясните, что является преимуществом вашего товара? Что конкретно порадовало покупателей? Какая у клиента была мотивация к покупке?

Далее вам необходимо понять, что конкретно хотели получить покупатели. Ведь мы покупаем не зимнюю обувь, а тепло, удобство, привлекательность и т.д. Подумайте, ЧТО покупает ВАШ покупатель, приобретая ВАШ товар?

Также в отзывах можно найти какие опасения или возражения были у покупателей, что им в итоге не подошло (нам нужно продумать, как минимизировать недопонимание), а что приятно удивило.

• Когда делаете фото, смотрите на товар глазами покупателя. Ваша главная задача заключается в том, чтобы с помощью фотографий дать покупателю всю информацию, необходимую для принятия решения

• Фотография должна заменить возможность потрогать, ощутить фактуру, гладкость или матовость, мягкость, твердость и т.д. Дайте покупателю возможность ощутить шероховатости или глянцевые зеркальные покрытия, это в какой-то мере заменит тактильные ощущения и даст понимание фактуры поверхности.

Для этого не пренебрегайте макросъемкой материала, швов, изнанки, деталей и т.д.

• Обязательно следите за тем, чтобы параметры товара на фотографии отображались верно. Например, чтобы маленькая сумка не казалась большой, и наоборот. Чтобы не вводить покупателей в заблуждение, можно сравнить товар с общеизвестными предметами или человеком, указать размер на фото.

• Покажите товар в действии. У вас присутствуют фото с использованием товара? Покажите максимально возможное число вариантов использования товара. Вероятность покупки возрастет, если покупателю будет близка модель использования, показанная на фото.

• Чтобы покупатель захотел купить ваш товар, дайте ему возможность “повертеть в руках”, увидеть вещь со всех ракурсов. В формате онлайн это возможно только с помощью качественных и продуманных фотографий и описаний.

• Отнеситесь творчески к фотографии товара. Отражайте в них выгодные детали, старайтесь сделать выигрышную подачу.

• Обратите внимание на настройки контраста, яркости, цвета. Добавляйте кликабельные фото, они увеличат CTR.

Делайте полное, информативное и реальное описание. При получении товар должен полностью соответствовать ожиданиям покупателя. Так вы заодно исключите возвраты, связанные с недостоверной информацией в карточке.

Описание обязательно должно содержать ключевые запросы, иметь чёткую структуру и отвечать на все вопросы о товаре.

Отрабатывайте в тексте возражения, отвечайте на вопросы покупателей. Информацию можно взять из раздела «Отзывы и вопросы». Делайте акцент на основных выгодах, преимуществах продукта;

Не забывайте использовать как можно больше ключевых запросов в описании. Но переусердствуйте, все таки описание должно продавать.

НО! Вложиться нужно в 1 000 символов (лучше использовать их полностью).

Дополнительные характеристики должны содержать особенности товара, место применение, назначение и т.д.

Все поля должны быть максимально заполнены. Их нужно заполнять максимально подробно, указывая все, что может иметь значение при выборе для покупателя.

К примеру, для ноутбука – версия операционной системы, диагональ и разрешение экрана, тип матрицы, модель, количество ядер процессора и так далее.